Condições de livraison

Prazos de entrega, está tudo bem!

As informações foram atualizadas na terça-feira, 26 de novembro de 2020, às 7h00.

Caros amigos ,

Por algumas semanas, o Coronavírus sacudiu nossas vidas e pediu a todos que se adaptassem para combater juntos com eficácia essa epidemia.

Aqui estão as informações mais recentes sobre a entrega de seus pacotes. Apesar do grande número de encomendas, adaptámos as nossas equipas e métodos de trabalho, os tempos de preparação de pedidos são normais e rápidos. Sobre o envio de seus pacotes:

  • Entrega em domicílio colissimo Espera-se um atraso de 48 a 72 horas para a entrega (a entrega não está aberta em alguns códigos postais). Você recebe um SMS ou e-mail para notificá-lo do dia e hora da entrega.
  • Entrega para pontos de retransmissão: de 4 a 8 dias de atraso para prever a entrega em revezamento. Respeite os gestos de barreira ao pegar a encomenda, para se proteger a si e ao comerciante que lhe entregará a encomenda. Você receberá um SMS ou e-mail para notificá-lo do dia a partir do qual poderá retirar seu pacote.
  • Entrega Chronopost (shop2shop) (excluindo Córsega e DOM TOM): atrasos de aproximadamente 4 dias. Respeite os gestos de barreira ao pegar a encomenda, para se proteger a si e ao comerciante que lhe entregará a encomenda. Você receberá um SMS ou e-mail para notificá-lo do dia a partir do qual poderá retirar seu pacote.

Até que essa situação acabe, nós o convidamos a cuidar de você e de seus entes queridos.

Protegendo suas entregas em casa

A entrega ao domicílio de encomendas impõe medidas de proteção tanto para você que recebe a encomenda como para os distribuidores que as trazem para você. Aqui estão as medidas tomadas pelas transportadoras a nível nacional:

  • A entrega é realizada prioritariamente em caixas de correio padronizadas, quando possível.
  • Caso a encomenda não entre na caixa de correio, o entregador avisa da sua chegada, batendo à porta ou tocando à campainha,
  • O entregador coloca o pacote na porta e imediatamente afasta-se a uma distância mínima de 1 metro da porta antes que o cliente abra a porta,
  • O entregador garante remotamente que o pacote foi recebido e não coleta uma assinatura manuscrita.

Agradecemos por respeitar esses gestos de barreira evitando o contato e a entrega corpo a corpo entre você e o entregador. Você pode encontrar mais informações sobre esses gestos em este link (Ministro da Economia).